跨平台直播里的“隐形墙”|热讯
2023-06-09 10:15:11 来源:北京商报

今年“6·18”,大主播、头部MCN声势浩大跨平台布局后,在新平台活得怎么样了呢?6月8日,北京商报记者从多位从业者处了解到,部分品牌由于不适应新平台的算法推流机制,跨平台后GMV同比下滑30%。现如今,尽管商家、直播机构已不再为“二选一”苦恼,却依然不得不谨慎衡量直播平台之间的隐形壁垒,在迥异的流量玩法、用户画像、算法逻辑中计算投入与产出的最优解。

难适应不同考核机制


(资料图片)

GMV不升反降

商家在多个平台开直播间,入乡随俗时难免遭遇水土不服。常乐宁是一位3C数码品牌的签约主播,据他介绍,品牌从今年4月开始布局抖音直播间,采用的仍然是原先的淘宝直播团队,但团队并不熟悉抖音直播的投流规则,使得抖音直播间一度陷入了赔本赚吆喝的局面。

“加上今年淘宝的机制吸引力没有那么大,第一轮爆发期过了之后,GMV其实并没有预想的那么好看。”常乐宁向北京商报记者表示,今年“6·18”期间,品牌直播间的GMV整体同比下降了30%左右。

主播们在新平台风光首秀后,也得接受最终效果与老平台首播成绩的心理落差。例如“6·18”期间罗永浩与“交个朋友”入驻京东,根据“交个朋友”官方微博,罗永浩在京东的直播首秀累计吸引了1700万人次前往观看,销售额1.5亿元。这样的数据在罗永浩的直播履历中,并不算突出。2020年在抖音一炮而红的罗永浩,首秀3小时即获得4800万人次观看。去年“双11”的淘宝首秀,直播6小时的预估成交额也在2.1亿元左右。

都是直播平台,玩的却是不同套路。抖音与淘宝差异化的算法机制和考核标准,主播们必须学习适应。“在抖音的直播间常常会出现5个小时只播1个产品的情况,这在淘宝直播间是几乎不可能出现的。”抖音服饰类直播间的主播许各愿坦言。

据另一位代运营电商公司的负责人透露,抖音在4月更改了算法的考核标准,更关注新用户的实时停留时长,但此前,抖音更在意直播间的转换率和流量利用率。“留人”要求变高,主播们便需要将一个爆品反复循环讲解来迎合平台规则,只为让用户在刷到直播间时就能第一眼看到店铺最吸引人的卖点,从而停下来观看。

这也意味着,相比淘宝直播间,抖音直播间的目的性更强、更紧迫,这让许各愿难免身心俱疲。4-5个小时里面,她只讲解1-3个品,过程枯燥且机械。也正因如此,抖音主播的薪资通常来说要比淘宝高。许各愿表示,以时薪来看,淘系基本上是120-150元/小时,而抖音在300元/小时左右。

尽管时薪高出一倍,仍有主播在尝试了抖音直播间后,选择回归淘系。“并不是所有人都适合抖音直播间。”自由电商主播沈梦圆在抖音直播第一场之后,就清楚地认知到了这一点。“抖音直播间的话术会更加夸张,且直播流程会更多。”沈梦圆透露,抖音平台常见的标准直播流程包括先让用户停留转粉、抛出产品痛点、场景化展示、开价、逼单等,节奏很快,并不是每一个主播都适应平台这样的节奏。

竞合替代“二选一”

商家也得适应规则

去年如罗永浩、刘畊宏夫妇、东方甄选、遥望科技等一大波抖音头部主播入淘直播,开启了主播与直播机构跨平台迁徙的大幕,一时间赚足了外界眼球。毕竟,在一家电商平台,头部主播与知名品牌一样,意味着较强的吸粉力和可观的赚钱能力。很难有平台不在意这些“金主”的动向,希望以流量扶持交换品牌更多的粉丝、新品以及更便宜的价格。

为了争夺商家资源,在过去,平台常常在“6·18”“双11”期间撕破脸皮,怒斥对方“二选一”。2018年,拼多多创始人黄峥曾在股东信公开指出“二选一”的行为。在2019年,电商行业的“二选一”愈演愈烈,甚至上演过阿里巴巴、京东、拼多多、苏宁捉对厮杀的情形。

而那时以内容化、短视频发力的抖音和快手,最初只是淘系的流量池。当时的淘宝、京东、拼多多等传统电商早已占据市场的半壁江山,自然处在漏斗下方,等待漏斗上方的内容化短视频源源不断地为其导流。

2018年“双12”,抖音与淘宝全面展开购物车链接功能的合作,双方经历着短暂的蜜月期。根据《抖音购物车双十二“剁手”战报》,抖音在12月12日全天为淘宝和天猫带来了超过120万订单,抖音Top 50的账号为淘宝天猫促成了超过1亿元的成交额。

但两者的蜜月期很快出现了僵局。2019年,抖音开通抖音小店,正式开启电商商业化进程。2020年,抖音宣布直播间不再支持第三方来源的商品挂车。淘宝也立刻反击,在布局短视频、商业化的同时,曾一度限制抖音广告数据的回传。

紧接着,2021年3月15日,市场监督管理总局颁布《网络交易监督管理办法》,明确指出禁止电商平台“二选一”,并规定平台不得通过搜索降权、下架商品、限制经营、屏蔽店铺、提高服务收费等方式,禁止或者限制平台内经营者自主选择在多个平台开展经营活动。至此,平台无法用简单粗暴的“二选一”逼迫品牌方做出选择。

外部监管政策趋严,加上流量大盘到顶,抖音与淘宝两大巨头间更趋向于在合作中绵里藏针。例如淘宝强化内容和用户黏性,抖音则发力货架并声称做全域电商。但明面上,用户在抖音短视频上依然能偶尔刷到跳转淘宝的商品链接,而淘宝也在引入更多抖音主播。

然而,从业者们也心知肚明,尽管没了“二选一”,平台与平台之间的区隔就像一道隐形的墙,无法轻易跨越。这道墙既构成品牌、主播们赖以生存的法则,也是平台维系核心竞争力的护城河。

“抖音相对来说是一个适合冲量的平台。”国货美妆品牌净界之花主理人叶媛向北京商报记者坦言,对于很多利润相对较高,且客单价相对较低的品牌商家来说,做好抖音确实已经足够潇洒了,“但是对于像我们这一部分品牌来说,淘宝天猫对消费者的品牌认知教育是无法替代的”。叶媛表示,相对抖音,淘宝和天猫由于自身的搜索机制,流量较为精准,因此针对目标客群的品牌教化更为深入。

“平台也有各自的强属性,比如抖音适合打爆品,但淘宝天猫适合做品牌力,两条路都有各自适合的品牌,如果一味地多平台布局,反而会在发展初期模糊品牌的自身定位。”叶媛说道。

流量倾斜有门槛

盲目跟风难奏效

“淘宝之前确实也有来找过我们,据我所知他们应该找过很多抖音头部的直播机构。”抖音头部MCN井唐文化副总胡恒义对北京商报向记者坦言,淘宝的“灌流量”只限定在抖音的超头部主播范围中,“如果MCN中没有大主播,那么淘宝只是邀请,并不会许诺‘灌流量’”。

在胡恒义看来,跨平台开号的热闹背后,其实是很多MCN机构的盲目跟风。“说白了,对于很多MCN来说,跨平台布局带来的增量是非常有限的。”胡恒义表示,只有像李佳琦、辛巴这样具有黏性非常高的粉丝群体的大主播跨平台直播,才有可能给平台带来增量,否则浩浩荡荡的“迁徙”背后,可能只是一些无谓的投入。“因为说到底,平台中新起的直播间,仍然靠的是平台本身的流量结构和客户群体,愿意跟着主播转平台的粉丝还是少数。”

北京商报记者发现,5月31日罗永浩在京东的首场直播,观看人数最终停留在了871.6万,点赞数为187.3万,但到了隔天,“交个朋友”京东直播间的点赞数一路下跌至6.2万,观看数也收缩至70万以下,仅为前一天的1/10不到。

“就各个平台的发展路径来看,平台各自的属性其实已经非常明显了,MCN机构想要跨平台布局,肯定不可能是直接从旧平台中‘搬运’直播间至新平台。”胡恒义指出,基于内容化,抖音的用户心理还是更偏向于“猎奇”,且由于去中心化的算法,素人的机会更大,而快手则依靠用户的强粉丝黏性推动商业化。

另一边,传统的电商平台,如天猫、京东等,平台格局已经基本形成,对于想要冲出重围的新品牌来说,仍有一定难度。“相对来看,抖音的大盘增量,以及直播间拉新率、投入产出比都是比较高的,但在一些服务商家的基础设施建设上,肯定是没有传统电商布局的好。”

不过,各个平台也在加速相互借鉴、学习的进程。在“6·18”开始的前一个月,京东重新升级App,将百亿补贴、京东秒杀和9.9包邮放在首页入口,淘宝也再一次宣布要加强全平台内容化,提出了“内容即商品”的口号,而据抖音内部人士向北京商报记者透露,由于抖音的纯电商客户占比的提高,抖音的流量也迎来了新一轮“涨价”,流量推送上也会越来越精准。

胡恒义指出,大多数MCN机构并不是不想跨平台进行经营,只是态度会越来越谨慎,平台会通过算法机制、筛选用户客群等方式倒逼品牌和商家越来越谨慎地做出选择,而机构可能会选择更“轻”的方式跨平台试水。

至少,从目前来看,快手和淘宝的销售顶梁柱——辛巴和李佳琦,依然在老地盘坚守。较之去往其他平台直播引发舆论风浪,直播机构和平台或许也在探索缓冲地带。北京商报记者注意到,“6·18”期间,一个名为“淘宝李佳琦直播间”的账号在抖音投放了信息流广告,点击链接或该用户头像,能直接跳转至淘宝的李佳琦直播间。

北京商报记者 何倩 乔心怡

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二奢电商看上直播红利

“6·18”,一场电商的狂欢,细分赛道也抓住流量红利。6月8日,北京商报记者从二奢平台红布林了解到,平台上线库播功能,同时,在商品页增设了“直播中”角标,便于消费者进入直播间。直播已经成为二奢电商的主要交易场景之一。在直播的红利期,企业也迫切需要实现社交与直播平台的流量赋能和销售转化。

商品页增设直播入口

近日,红布林平台内参与直播的商品页的右上角增设了“直播中”角标。用户看到喜欢的商品,就可以点击右上角“直播中”,进入库播后,可与主播互动,在直播间观看商品试戴效果。

据悉,红布林的“库播”营业开始时间为每日9点30分。被选中的商品经过物流分拣会即刻送到库播间,主播也会实时展示并讲解商品的成色情况,并且根据用户的需求进行试背或试戴,同时还会为用户提供专业的时尚穿搭建议。

红布林在商品页设置直播入口,也是缩短用户从App到站内直播间的时间,更有助于促成交易。

红布林相关负责人表示,目前,红布林平台端内直播间流量实现了快速增长,流量在6月达到区间内的峰值。

据悉,红布林成立于2017年,2022年11月1日宣布获得转转1亿美元的C轮投资。另外,红布林于2019年下半年发力直播业务,目前已形成端内直播+外部直播的直播业务布局。

二奢平台也纷纷布局直播业务。此前,优奢易拍放开了直播功能,让参与商家增加曝光。妃鱼、胖虎等平台也在端内、抖音等开设官方或主播个人IP账号。

直播带货撬动线上流量

艾瑞咨询数据显示,未来闲置高端消费品存量规模还有一定的增长空间。2020年的闲置高端消费品零售市场在500亿元左右,而到2025年这个市场会超过2000亿元。国内闲置高端消费品零售的确迎来了快速增长时期。二手、中古、vintage,这些标签在消费市场中已经出现很久,但真正撬动线上流量使平台进入高速增长的却是直播带货。

二奢平台的快速崛起,离不开直播模式的交易“撮合”。直播对二奢交易的助推也早有印证。早在2021年7月,抖音官方就针对二手奢侈品推出了活动,期间,相关话题实现了全网4000万的曝光量。其中,黑马商家总结算的GMV增长200%,参与活动商家GMV环比增长135%,很多头部平台通过直播带货,实现了GMV破亿的销售纪录。

红布林平台数据显示,2019-2020年,二手奢侈品用户观看直播的时长呈明显上涨趋势,红布林直播客单价为常销客单价的3倍,说明用户对直播这类形式接受度越来越高。

妃鱼平台在宣布获得新一轮融资时,也特别点到直播对业绩增长的助力。妃鱼相关负责人曾提到,奢侈品直播运营的标准化体系中,对主播专业介绍和买手选品,以及货品鉴定、定价、售后等服务链条的把控至关重要,提供极致的用户体验是核心,而非仅追求更轻资产模式,妃鱼还会针对其他品类推进直播规划。

鉴定难题被放大

在直播风口之下,二手奢侈品行业存在的一些固有问题仍有待解决。二手奢侈品本身非标品的属性,使得行业鉴定依赖于鉴定师的鉴定能力,尤其鉴定中的细节,以及可能存在的鉴定不专业、反复鉴定等,让消费者的购买成本被抬高,这类情况在直播环境下也被关注。

业内人士指出,针对线上渠道,平台应该建立全方位的服务标准,并形成业内公认的标准。奢侈品贵重、稀有的特点,决定了其SKU认证难度,企业需要在售后服务、用户权益等方面来下苦功夫。

正因有着鉴定难等问题,从行业发展来看,二奢市场中线下门店的地位仍然不可取代。无论是获取精准货源,还是扩大客源、提升产品复购率、增加品牌信任度,线下二手中古店的独特作用都不容易被忽视,这也就决定了线下门店仍将会是二手奢侈品经济中的重要组成部分。线上线下一体已经成了二手经济的标配。  

北京商报记者 王维祎

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